Естественно, на каждый поставленный кран или транспортёр мы предоставляем гарантийные обязательства относительно оговоренных параметров и услуг, равно как и ручаемся за качество продукта. В этом смысле наша сервисная служба постоянно доступна и готова к действию с тем, чтобы избежать продолжительного времени простоя. Также в регионах, в которых у нас нет сервисных пунктов или которые не могут быть достигнуты нашими монтёрами в короткие сроки, у нас есть решение: мы кооперируемся с местными фирмами, имеющими соответствующую квалификацию.
Ни одна поставка или предача современного крана или транспортёра не может обойтись без соответствующих учебных мероприятий. В первую очередь обучаются будующие крановщики и операторы машин. Мы знакомим их с элементами управления и учим обращаться с новой техникой. При этом мы тренируим их также в областях обслуживание и поиск неисправности. Однако основная нагрузка этого курса приходится на обслуживающий персонал. На основе учебных планов охватывают учебные курсы как теорию, так и практическое применение. Обучение проходит частично на наших производственных площадках и таковых наших заказчиков или на месте установки/эксплуатации кранов. В завершении каждого курса проходит обстоятельный контроль знаний и выдача сертификатов.
К нашему сервисному мышлению принадлежит также бесперебойное и хорошо поставленное снабжение запасными частями. На каждом нашем предприятии имеется специальный отвечающий требованиям продукта отдел запасных частей в составе сервисной службы. Что касается гарантийного периода: для каждого продукта мы обеспечиваем наличие оригинальных запасных частей в течение минимум десяти лет. Кроме этого, наши эксперты находятся в вашем распоряжении для ревизии и освидетельствования кранов и транспортёров. Они создают вместе с вами оптимальные решение. При сложных и комплексных проектах мы также привлекаем знания нашего конструкторского бюро.